Ekspert komunikacji kryzysowej i trener medialny
Autor ponad 1,700 artykułów o PR, zarządzaniu ryzykiem i kryzysem, strategicznej komunikacji kryzysowej i relacjach z mediami. Lubi oglądać programy informacyjne bez dźwięku. Nie lubi miejsca w samolocie daleko od wyjścia i zasady, że ostatni pasażer sprząta samolot. Kocha grę w golfa - może golf też go pokocha.
Ekspert zarządzania ryzykiem i kryzysem
Specjalista od naprawiania spraw beznadziejnych – wiele razy był w tarapatach, szczególnie kiedy służył Ojczyźnie w Iraku i Afganistanie. Emerytowany żołnierz wojsk powietrznodesantowych. Lubi walki Mike'a Tysona, bo odwaga i determinacja pomagają zwyciężać największych przeciwników.
Dzisiaj Twoja reputacja w dużej mierze zależy od tego, co mówią o Tobie w Internecie.
Bez aktywnego wsparcia strategii zarządzania kryzysem przez najważniejsze osoby w firmie żadne działanie antykryzysowe nie odniesie pozytywnego skutku. Zawsze staraj się przekonać do planu kryzysowego szefa organizacji. To Twój sojusznik nr 1.
Przygotuj się do zarządzania sytuacją kryzysową przed pierwszym telefonem od reporterów – kiedy media jeszcze nie wiedzą, że masz problem.
W pierwszym oświadczeniu dla mediów powiedz, że wiesz co się stało (jeśli wiesz), zajmujesz się rozwiązaniem problemu i będziesz na bieżąco informował o nowych faktach.
Starosta, który krzyczy do słuchawki, że absolutnie panuje nad sytuacją, pokazuje, że jest dokładnie na opak.
W zespole zarządzającym kryzysem nie ma miejsca dla gwiazd czekających na swoje 5 minut, żeby pokazać się w głównych wydaniach dzienników.
Buduj relacje z mediami na długo przed pierwszym kryzysem. Kiedy zaczynałam pracę w public relations nie znałam osobiście żadnego dziennikarza. Dziś znam wszystkich z mojej listy mediów.
Wszystko co powiesz i zrobisz może być wykorzystane przeciwko Tobie przez opinię publiczną.
To, co się wydarzy w najgorszym kryzysie na pewno nie będzie na pierwszym miejscu Twojej listy scenariuszy kryzysowych.
Od 25 lat pomagamy skutecznie zarządzać kryzysami i komunikacją kryzysową. Prowadzimy też szkolenia medialne.